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Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2024 | aguerojuegos.net

1. Información General

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2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de registro: nombre, dirección de email, fecha de nacimiento, número de teléfono
  • Datos de verificación de identidad (KYC): copia del DNI o pasaporte, comprobante de domicilio
  • Datos financieros: información de métodos de pago (procesados de forma segura, no almacenamos datos completos de tarjetas)
  • Datos de uso: páginas visitadas, juegos jugados, historial de transacciones, dispositivo e IP
  • Comunicaciones: registros de soporte, emails enviados y recibidos

3. Uso de Cookies

Aguero Juegos utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Usamos los siguientes tipos:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación)
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  • Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte publicidad relevante (solo con tu consentimiento)

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Gestionar tu cuenta y procesar transacciones
  • Verificar tu identidad y cumplir con normativas anti-lavado (KYC/AML)
  • Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, bonos y promociones (con tu consentimiento)
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Proporcionar soporte al cliente

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

  • Procesadores de pago (para completar transacciones)
  • Proveedores de verificación de identidad (servicios KYC)
  • Autoridades regulatorias y legales (cuando sea requerido por ley)
  • Proveedores de software de casino (Pragmatic Play, NetEnt, etc.) — solo datos técnicos de juego

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a proteger tu información.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento seguro con acceso restringido
  • Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Capacitación continua del personal en protección de datos

7. Tus Derechos

Como usuario, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: podés solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos
  • Rectificación: podés corregir datos incorrectos o desactualizados
  • Eliminación: podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
  • Oposición: podés oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing
  • Portabilidad: podés solicitar tus datos en formato legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en: privacidad@aguerojuegos.com

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Después del cierre de cuenta, retenemos los datos durante el período requerido por las regulaciones aplicables (generalmente 5 años para datos financieros). Los datos de marketing se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de tu suscripción.

9. Juego Responsable y Menores

Aguero Juegos está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Implementamos controles de verificación de edad y cualquier cuenta que no pueda demostrar mayoría de edad será cerrada inmediatamente. Si sospechás que un menor está usando nuestros servicios, contactanos de inmediato.

10. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso prominente en el sitio. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o el manejo de tus datos personales: